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Besoin d’aide, un bug à signaler ou une idée d’outil à créer ? Écrivez-nous.
Ce sur quoi nous pouvons aider
Les questions sur le fonctionnement interne d’un outil précis, les signalements d’un outil qui produit un résultat erroné, les demandes d’un outil que nous n’avons pas encore, et tout ce qui touche à la confidentialité ou au traitement des données par le site. Si un fichier refuse de se charger ou qu’une conversion semble fausse, nous décrire le fichier — format, taille approximative, navigateur — suffit généralement à le reproduire.
Merci de ne pas nous envoyer vos fichiers
Nous ne pouvons pas traiter de documents à votre place, et nous préférons ne pas les recevoir. Si un outil échoue sur un fichier particulier, décrivez-le plutôt : le format, la taille approximative, et l’erreur exacte ou la sortie incorrecte constatée. Cela suffit à diagnostiquer presque tout, et votre document reste où il doit être.
Avant d’écrire au sujet d’un outil cassé
Deux vérifications rapides règlent la plupart des signalements. D’abord, essayez l’outil dans un autre navigateur : un bloqueur empêchant les scripts de première partie est de loin la première cause d’un outil qui paraît mort. Ensuite, pour les gros fichiers, voyez si un plus petit fonctionne ; si oui, vous avez atteint une limite de mémoire et non un bug — chaque page d’outil documente où se situent ces limites.
Ce qu’il advient de votre message
Le formulaire transmet votre saisie via Web3Forms, qui la relaie vers notre boîte e-mail. Nous l’utilisons uniquement pour vous répondre et la supprimons sur demande. C’est la seule partie de KitYards qui transmet quelque chose que vous écrivez — les outils, eux, ne le font jamais.
Proposer un outil
Les propositions sont bienvenues, et plusieurs outils existants sont nés d’une suggestion. La seule contrainte ferme est qu’il doit pouvoir fonctionner entièrement dans un navigateur : s’il lui faut un serveur pour travailler, il n’a pas sa place ici, si utile soit-il.